FAQ
Votre guide des avantages Golden Palace
Bienvenue dans le Club Golden Palace, votre espace dédié aux récompenses, aux défis et aux avantages exclusifs. Accumulez des Golden Points, relevez des missions, participez à des tournois et profitez d’une expérience encore plus enrichissante. Vous avez des questions ? Retrouvez ici toutes les réponses.
Infos sur le Club
Que puis-je faire avec mes points ?
Vos Golden Points vous permettent de :
Chaque point renforce vos opportunités…
- Participer à des tournois
- Obtenir des free spins
- Activer différentes roues de récompenses
- Accéder à des mini-jeux
- Relever des missions
- Acheter des goodies Golden Palace
Chaque point renforce vos opportunités…
Missions
Comment fonctionnent les missions ?
Aucune inscription n’est requise : votre progression est suivie automatiquement.
Onglets disponibles :
- Réalisez les objectifs proposés
- Suivez votre progression via la barre dédiée
- Consultez les récompenses directement dans chaque mission
Onglets disponibles :
- Vue d'ensemble
- Disponible
- Verrouillé
- Terminé
Que sont les missions ?
Ce sont des défis proposés dans le Club qui vous permettent de gagner des points en accomplissant certaines actions.
Quand de nouvelles missions sont-elles disponibles ?
De nouvelles missions sont proposées le 15 de chaque mois.
Ma mission ne se met pas à jour. Que dois-je faire ?
Veuillez patienter jusqu’à 15 minutes après avoir complété la mission. Si elle n’est toujours pas validée, contactez le support pour vérification.
Tournois
Comment fonctionnent les tournois ?
Votre objectif : atteindre le multiplicateur le plus élevé.
Exemple : vous misez 10 € et gagnez 100 € → multiplicateur x10
Votre meilleur score est enregistré dans le classement. Si vous atteignez une place gagnante, vous recevez la récompense correspondante.
Onglets disponibles :
Exemple : vous misez 10 € et gagnez 100 € → multiplicateur x10
Votre meilleur score est enregistré dans le classement. Si vous atteignez une place gagnante, vous recevez la récompense correspondante.
Onglets disponibles :
- Vue d'ensemble
- Mes tournois
- Démarré
- Fini
Combien coûte l'inscription à un tournoi ?
L’inscription coûte 2 000 Golden Points.
Quand le tournoi commence-t-il ?
Chaque tournoi débute le 1er jour du mois.
Où puis-je voir le classement ?
Aller dans : Club → Tournois → Sélectionnez un tournoi → Tableau des leaders
Magasin
Que puis-je acheter dans le magasin ?
Vous pouvez échanger vos Golden Points contre :
- Des free spins sur des jeux Pragmatic Play
- Des produits dérivés Golden Palace
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée dans un délai de 7 jours ouvrables après votre achat.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi de la part de BPOST après 7 jours ouvrables, nous vous invitons à contacter le service client.
Où en est ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par BPOST dès l’expédition de votre commande. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Puis-je consulter l’historique de mes achats ?
Oui, cliquez sur l’icône Replay en haut à droite du magasin.
Free Spins
Comment utiliser les free spins ?
Après votre achat :
- Vous êtes redirigé vers le jeu
- Une fenêtre affiche vos spins disponibles
- Cliquez pour lancer votre session
Combien coûtent les free spins ?
À partir de 3 000 Golden Points.
Les Roues
Quand puis-je faire tourner les roues ?
Chaque jour à partir de minuit :
- Wheel of Points
- Daily Wheel
- Wheel of Fortune
Comment fonctionne la Wheel of Points ?
Chaque jour, vous pouvez tenter de gagner jusqu’à 100 Golden Points.
Comment fonctionne la Daily Wheel ?
Une roue journalière qui peut vous offrir une récompense spéciale.
Comment fonctionne la Wheel of Fortune ?
Échangez 3 000 Golden Points contre un spin. Chaque spin est gagnant.
Mini-jeu
Comment fonctionne Golden Treasure ?
Du 1er au 5 de chaque mois, vous pouvez ouvrir une boîte mystère : une récompense aléatoire vous attend (une seule ouverture par mois).
